安静的萝卜，你好
感谢你来到 Apple 支持社区！
请问你是指在 PC 上登录 iCloud.com 时遇到了照片及视频无法载入的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下步骤：
确保你的所有设备满足 iCloud 的系统要求。确保你有足够的 iCloud 储存空间。确保你 PC 上的 Windows 版 iCloud 已更新至最新版本。确保你在 PC 上已经正确设置和使用 Windows 版 iCloud。如果可能，更换网络环境尝试，确认使用情况。如果可能，更换其他浏览器尝试，确认使用情况。
如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iCloud”：Apple Support
希望可以帮助到你，谢谢！